Perakende satış ekranını açarken "ProPos uygulaması kapalı ya da cevap vermiyor" hatası alıyorum.
ProPos Uygulaması Kapalı veya Cevap Vermiyor Hatası
Hata Açıklaması
Perakende Satış ekranına giriş yapılırken aşağıdaki uyarı ile karşılaşılabilir:
ProPos uygulaması kapalı ya da cevap vermiyor.
(192.168.18.59:59100)
Lütfen ProPos uygulamasını başlatın.
Bu hata, sistemde ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) entegrasyonu aktif olmasına rağmen ProPos servisinin çalışmaması veya ERP uygulamasının ProPos ile iletişim kuramaması durumunda oluşur.
Perakende satış ekranı açılmadan önce ProPos uygulamasının aktif olması gerekmektedir.
Hata Neden Oluşur?
Bu hata genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:
✔ ProPos uygulaması tamamen kapatılmış olabilir.
✔ ProPos servisi durmuş olabilir.
✔ Uygulama açılmış ancak cevap vermiyor olabilir.
✔ Ağ bağlantısı kesilmiş olabilir.
✔ ÖKC cihaz bağlantısı kurulmamış olabilir.
✔ ProPos uygulaması beklenmeyen şekilde kapanmış olabilir.
Ekranda Görülen Uyarı
Aşağıdaki mesaj görüntülenir:
ProPos uygulaması kapalı ya da cevap vermiyor.
Lütfen ProPos uygulamasını başlatın.
ProPos uygulaması çalıştırılsın mı?
Ekranın alt kısmında:
[Evet] [Hayır]
butonları görüntülenir.
Çözüm Adımları
1. "Evet" Butonuna Tıklayın
Sistem tarafından görüntülenen:
ProPos uygulaması çalıştırılsın mı?
sorusuna Evet cevabını verin.
2. ProPos Uygulamasının Açılmasını Bekleyin
"Evet" butonuna basıldıktan sonra sistem ProPos uygulamasını başlatmaya çalışacaktır.
Başlatma işlemi tamamlandıktan sonra birkaç saniye bekleyin.
3. Perakende Satış Ekranını Tekrar Açın
ProPos uygulaması açıldıktan sonra tekrar:
Perakende Satış
ekranına giriş yapın.
Sorun çözüldüyse ekran normal şekilde açılacaktır.
ProPos Neden Zorunludur?
ÖKC kullanımı aktif olan işletmelerde satış işlemleri sırasında:
✔ Mali fiş işlemleri
✔ ÖKC haberleşmesi
✔ Satış onayları
✔ Belge oluşturma süreçleri
ProPos uygulaması üzerinden yürütülmektedir.
Bu nedenle uygulama çalışmıyorsa ERP sistemi satış ekranını açmaz.
ProPos Bağlantısı Olmadan Satış Yapabilir Miyim?
Hayır.
Genel ayarlarda ÖKC kullanımı aktif ise Perakende Satış ekranı ProPos bağlantısını kontrol eder.
Bağlantı sağlanamazsa satış işlemi başlatılamaz.
Bu durumda:
✔ Öncelikle ProPos uygulaması çalıştırılmalıdır.
✔ Bağlantı kontrol edilmelidir.
✔ Daha sonra Perakende Satış ekranına giriş yapılmalıdır.
Gerçek Kullanım Senaryosu
Kasiyer Perakende Satış ekranını açmak istemektedir.
Sistem aşağıdaki uyarıyı verir:
ProPos uygulaması kapalı ya da cevap vermiyor.
Kullanıcı:
✔ "Evet" butonuna tıklar.
✔ ProPos uygulaması başlatılır.
✔ Birkaç saniye beklenir.
✔ Perakende Satış ekranı tekrar açılır.
Sonuç:
Perakende satış ekranı sorunsuz şekilde açılır ve satış işlemine devam edilir.
Sık Sorulan Sorular
ProPos uygulaması açık olmasına rağmen hata almaya devam ediyorum. Ne yapmalıyım?
Aşağıdaki kontroller yapılmalıdır:
✔ ProPos ekranının gerçekten açık olduğu doğrulanmalıdır.
✔ ProPos uygulaması yeniden başlatılmalıdır.
✔ Bilgisayar yeniden başlatılmalıdır.
✔ Ağ bağlantısı kontrol edilmelidir.
✔ ÖKC cihaz bağlantısı doğrulanmalıdır.
Sorun devam ediyorsa sistem yöneticiniz veya teknik destek ekibi ile iletişime geçiniz.
Önemli Not
• Bu hata yalnızca ÖKC entegrasyonu aktif sistemlerde görülür.
• ProPos uygulaması çalışmadan Perakende Satış ekranı açılmaz.
• Uyarı ekranındaki "Evet" seçeneği uygulamayı otomatik olarak başlatmayı dener.
• ProPos uygulaması açıldıktan sonra satış ekranına yeniden giriş yapılmalıdır
Uyarı ekran görüntüsü :
